Nintendo Switch 2 とAVerMediaキャプチャーデバイスのトラブルシューティング

映像が表示されない／信号がない場合の対処方法

1. Nintendo Switch 2 に付属のHDMIケーブルをご使用ください。一部のケーブルでは互換性の問題が発生する可能性があります。

2. Nintendo Switch 2 を直接テレビやモニターに接続し、映像が表示されるか確認してください。 
   • 映像が表示される場合は、キャプチャーカードおよびパススルーモニターに接続して確認してください。
     • Nintendo Switch 2 の「ディスプレイ」設定から「HDR出力」をオフにしてください。
     • Nintendo Switch 2 の120Hzビデオ出力を無効にしてください。
     • Nintendo Switch 2 でのテレビ解像度を変更してみてください（720p、1080p、1440p、2160p）。最初は1080pからテストすることをおすすめします。
     • Nintendo Switch 2 の「TVの電源連動」機能をオフにしてください。
     • Nintendo Switch 2 の「自動低遅延モード（ALLM）」をオフにしてください。
     • 上記の手順をすべて試しても解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。サポートチケットを作成してご連絡をお願いします。
   • Nintendo Switch 2 をテレビやモニターに直接接続しても映像が出ない場合：
     • Nintendo Switch 2 の公式FAQをご参照ください。

ソフトウェアで音声がキャプチャーされない場合

1. キャプチャーカードにHDMI経由で音声が送られるように、Nintendo Switch 2 にAUX（ヘッドホン）やUSB-C（スピーカー/ウェブカメラ）を接続しないでください。
2. Nintendo Switch 2 をテレビやモニターに直接接続し、音声が出力されているか確認してください。
   • テレビやモニターから音声が出ているのに、キャプチャーソフト上で音が入らない場合は、以下をご確認ください。
     • PC側でキャプチャーデバイスが無効化またはミュートになっていないか確認してください：
       • 「設定」>「システム」>「サウンド」>「サウンドの詳細設定」>「録音」タブ
       • キャプチャーデバイスを見つけて、有効かつミュートになっていないことを確認します。
         • OBSやStreaming Centerで音声ソースを追加し、モニター出力を有効にしてください。

• こちらのページで、ご使用のキャプチャーデバイスが最新のファームウェアやソフトウェアバージョンであることを確認してください。
• Nintendo Switch 2 の「テレビ音声出力設定」を「ステレオ」に設定してください。
• 上記の手順をすべて試しても音声がキャプチャーされない場合は、サポートチケットを作成してサポートチームまでご連絡ください。
• 上記の手順をすべて試しても音声がキャプチャーされない場合は、サポートチケットを作成してサポートチームまでご連絡ください。

• テレビやモニターからも音声が出ない場合：
  • Nintendo Switch 2 の公式FAQをご参照ください

表示の問題：Nintendo Switch 2で解像度設定がグレーアウトして選べない場合

• Nintendo Switch 2 をテレビやモニターに直接接続し、1440pや4Kの解像度が選択可能か確認してください。 
  • テレビやモニターに直接接続したときに1440p／4Kが選べるが、キャプチャーカード経由では選べない場合：
    • ご使用のキャプチャーデバイスが最新のファームウェアやソフトウェアバージョンであることを確認してください。
    • Assist Central Pro で EDIDモード（マージ／コピー／内部）を切り替えてみてください。通常は「マージモード（Merged）」が推奨されますが、表示に問題がある場合は「コピー（Copy）」または「内部（Internal）」モードに切り替えて、お使いの環境で最適なモードをお試しください。
    • 上記の手順を試しても解決しない場合は、サポートチケットを作成し、サポートチームまでお問い合わせください。
  • Nintendo Switch 2 をテレビやモニターに直接接続しても1440p／4Kが選べない場合は、Nintendo Switch 2 の公式FAQをご参照ください。

HDRまたは映像品質の問題（グレー表示／ちらつき）

• Nintendo Switch 2 をテレビやモニターに直接接続し、パススルーモニターがHDRに対応しているか確認してください。
  • テレビやモニターに直接接続したときは正常に表示されるが、キャプチャーカードとパススルーモニターを経由するとグレーになったり画面がちらついたりする場合：
    • ご使用のモニターがHDRに対応しているか確認してください。
    • HDR非対応の場合は、Nintendo Switch 2 の「HDR出力」をオフにしてください。
    • HDR対応であっても画面がグレーっぽくなる場合は、Nintendo Switch 2 側のHDR設定を調整してください。
    • 問題が解消されない場合は、HDR出力をオフにすることをおすすめします。
  • 問題が継続する場合は、Nintendo Switch 2 の公式FAQをご参照ください。