配信ソフトウェアで『CamEngine』を選択すると、ビデオカメラの映像がフリーズしてしまいます。どうしたらいいでしょうか？

AMD X570 / B550チップセットを搭載したマザーボード及びNVIDIA GeForce RTX 30X0（3060 / 3070 / 3080 / 3090など）を搭載したグラフィックボードを使用し、ソフトウェアで『CamEngine』を選択すると、ビデオカメラの映像がフリーズしてしまう現象が発生した場合があります。改善方法については、以下をご確認ください：

1. 各メーカーのウェブサイトから、マザーボードのBIOSを最新バージョンをダウンロードして更新して、ご使用のマザーボードを更新します。

2. 各メーカーのウェブサイトもしくはNVIDIA公式ウェブサイト（NVIDIAドライバダウンロード）から、グラフィックボードのファームウェアを最新バージョンをダウンロードして、ご使用のグラフィックボードを更新します。

3. （X570の場合）下図のように、BIOSでPCIe 4.0（GEN 4）をダウングレードして3.0（GEN 4）に変更します。


4. PW513をマザーボードの他のUSBポートに接続して再度お試しください。