2018年5月時点
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 

表題の件ですが、2018年４月に配信されました、Windows 10春の大型アップデート（バージョン：1803）
以降、弊社製品で以下の症状が発生していることを確認しております：

（詳しくはこちら[PDF表示]をご参考ください）

2018年４月に配信されました、Windows 10春の大型アップデート（バージョン：1803）以降、弊社製品
で以下の症状が発生していることを確認しております：

症状１：
①『RECentral』を起動しようとすると、起動することができません。
②システムエラー「Lost system file ”ksxbar.ax”…」などのメッセージが出て、
『RECentral』を起動することができません。 

症状２：
①『RECentral』を正常に起動しましたが（もしくは『OBS Studio』などのサードパーティ製ソフトウェア
を使用する場合）、「キャプチャーデバイスが使用されています…」というメッセージが出る、
もしくは黒い画面が表示されて、使用できなくなるという症状が発生してしている。
②サードパーティ製ソフトウェア（『OBS Studio』、『アマレコTV』など）を使用する場合、
エラーメッセージが表示されて、使用できなくなるという症状が発生している。 

対策・解決方法は以下の通りです：

Step 1.
タスクバーから検索ボックスをクリックして、検索ボックスに「プライバシーの設定」と入力します。
表示された検索結果から「プライバシーの設定」 をクリックします。 

Step 2.
【コントロールパネル】が表示されます。下図のように、（アプリのアクセス許可）【カメラ】をクリックし、
「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにしてください
（※オフの場合、キャプチャーデバイスは使用できません）。           

Step 3.
設定が完了でしたら、再度『RECentral』（もしくはサードパーティ製ソフトウェア）
を起動してみてください。

以上の方法をお試しいただいても改善できない場合は、
弊社にご連絡いただけますようお願いいたします：

アバーメディアサポートセンター
AVT.Japan@avermedia.com