2022年02月15日

平素は弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

弊社製配信/録画用機器「ER330」について、ファームウェアを更新しても意図せず以前のバージョンに戻ってしまう、という報告をいただいております。

当現象はER330のソフトウェアの不具合が原因で発生していることを確認しており、ER330のソフトウェアを更新していただくことで解消いたします。

ご不便、お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご確認いただき、ソフトウェア（BIOS）の更新作業を行ってください。

ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

1．確認されている動作不良内容
・ファームウェアを更新しても意図せず以前のバージョンに戻ってしまう。
2．原因
・ER330のソフトウェアの不具合。

3．対策
・リンク先の手順をご確認いただきソフトウェア（BIOS）の更新作業を行ってください。

4．影響範囲
・全てのER330。
現在まで現象が発生していない場合も今後現象が発生する可能性があります。
ソフトウェアの更新作業を行っていただけます様お願い申し上げます。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 

本件に対するお問い合わせ先：AVerMedia カスタマーサポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　メール： AVT.Japan＠avermedia.com