2021年02月09日

平素は弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

弊社製配信/録画用機器「ER330」について、ゲーミングモード使用時に配信機能が使用できない、
という報告をいただいております。

本来ER330は低遅延表示のゲーミングモードを使用し、低遅延の画面を見ながらプレイをしていただくことも可能な仕様でございます。

当現象はER330のファームウェアの不具合が原因で発生していることを確認しており、現在対応を進めております。

対応完了まではご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

1．確認されている動作不良内容
・ER330使用時にゲーミング―ドを選択すると配信ボタンを押しても反応がなく、配信が開始できない。

2．原因
・ER330のファームウェアの不具合。

3．対策
・2月末を目途にファームウェアの不具合修正後、修正されたファームウェアを配布いたします。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 

本件に対するお問い合わせ先： AVerMedia カスタマーサポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　メール： AVT.Japan＠avermedia.com