ソース機器（ゲーム機など）側の出力設定が正しく設定されていても、『RECentral』などのソフトウェアで映像が表示されない、または（GC311側）HDMI OUT端子に接続されたテレビ・モニターに映像が表示されない（“Signal Out of Range” /黒または青い画面/ “No Signal”などが表示されます）場合は、以下の方法をお試しください：

1. 接続しているHDMIケーブルを一旦抜いたあと、しっかりと差し直してください。
2. HDMIケーブルを交換し、再度お試しください（注意：安価な低品質HDMIケーブル、もしくは長いHDMIケーブル[例：3-5m以上]を 使用した場合は、正常に使用できない、映像が不安定、ノイズ/遅延 が発生する場合があります）。
3. 別のソース機器で正常に表示、録画、配信が可能かお試しください。
4. ソース機器の出力解像度を1080p未満（1080i / 720p）に設定してから再度お試しください。
5. ご使用のテレビ・モニターが1080pに対応していない可能性がありますので、他のテレビ・モニターを使って表示が可能か再度お試しく ださい。
6. キャプチャーソフトウェア（『RECentral』など）の映像設定を正しく設定したかをご確認してください。
7. キャプチャーソフトウェア（『RECentral』など）を一度終了し、 キャプチャーソフトウェアを再度起動してみてください。
8. キャプチャーソフトウェア（『RECentral』など）を一度アンインストールして、パソコンを再起動してください。再度キャプチャーソフトウェアの最新バージョンをインストールし、正常に動作するかお試しください。
9. 他のキャプチャーソフトウェア（『RECentral』、『OBS Studio』など）を使って再度お試しください。
10. 他のパソコンを使って再度お試しください。

• 本製品をHDMIケーブルで接続した際は、HDMIから出力されるコンテンツにはHDCPがかけられているため、映像の表示・録画・配信はできません。
• ご使用のソース機器、テレビ・モニターの仕様により、正常にご使用いただけない場合があります。
• 本製品は全てのソース機器、テレビ・モニターの動作を保証するものではありません。
• GC311の対応入力解像度で映像出力できないビデオカメラ、メディアプレイヤー、業務用映像機器などのソース機器を使用している場合は、『RECentral』などのソフトウェアで映像を表示できない（“Signal Out of Range” /黒または青い画面/ “No Signal”などが表示されます）、または正常に録画・配信ができない場合があります。GC311の対応解像度は仕様をご参照ください。
• 他社製の映像変換コンバーター/スプリッタ分配器などを使用する場合は、ご使用の機器の回路仕様などにより、GC311の対応解像度であっても、正常に動作しない場合がございます。本製品は他社製の映像変換コンバーター/スプリッタ分配器などと併せて使用した場合の動作は保証いたしません。