一部のサードパーティー製動画編集ソフトウェアを使用し、AVT-C878 PLUSの単体録画モード で録画した 動画ファイル（ファイル形式：mov）を読み込もうとすると、「このファイルの種類 がサポートされていないか、必要なコーデックがインストールされていません。」 という エラーメッセージが出てきて読み込みができません。どうすればいいでしょうか？

（2018年04月現在）AVT-C878 PLUSの単体録画モードで録画した動画ファイルと一部のソフトウェアの組み合わせでは、上の画像のようなエラーが表示され、動画ファイル（ファイル形式：mov）を読み込むことができません。動画ファイルの形式（拡張子）を「mov」から「mp4」に変更していただくことで、該当のソフトウェアで動画ファイル（mp4）を読み込むことができるようになります。
操作方法は、こちら（PDF表示）をご参照ください。

※ご注意：弊社製品の更新/変更を行うことで現在正常に読み込み可能な他のソフトウェアでの動作に問題が生じる可能性があるため、弊社では当現象について製品の更新/変更を実施する予定はございません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の上、拡張子の変更でご対応いただけますようお願い申し上げます。