『RECentral』を使っている間（もしくは『RECentral』を起動する時）、「キャプチャーデバイスが使用されています...」というメッセージが出る、もしくは黒い画面が表示されて、使用ができなくなるという症状が発生してしまいました。

詳しくはこちら（PDF表示）をご参照ください。

【重要（2018年05月時点）】

※2018年４月に配信されました、Windows 10春の大型アップデート（バージョン：1803）以降、弊社製品で以下の症状が発生していることを確認しております：

症状１：

• ①『RECentral』を起動しようとすると、起動することができません。
• ②システムエラー「Lost system file ”ksxbar.ax”…」などのメッセージが出て、『RECentral』を起動することができません。

症状２：

• ①『RECentral』は正常に起動しましたが（もしくは『OBS Studio』などのサードパーティ製ソフトウェアを使用する場合）、「キャプチャーデバイスが使用されています…」というメッセージが出る、もしくは黒い画面が表示されて、使用できなくなるという症状が発生している。
• ②サードパーティ製ソフトウェア（『OBS Studio』、『アマレコTV』など）を使用する場合、エラーメッセージが表示されて、使用できなくなるという症状が発生している。

対策・解決方法は以下の通りです：

Step 1.
タスクバーから検索ボックスをクリックして、検索ボックスに「プライバシーの設定」と入力します。表示された検索結果から「プライバシーの設定」をクリックします。

Step 2.
【コントロールパネル】が表示されます。下図のように、（アプリのアクセス許可）【カメラ】をクリックし、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにしてください（※オフの場合、キャプチャーデバイスは使用できません）。

Step 3.
設定が完了したら、再度『RECentral』を起動してください。